Política de Privacidad – GUNEINMOBILIARIA

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 delParlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protecciónde Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y la Ley34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico(LSSI-CE), informamos a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento desus datos personales.

1. Información Legal delSitio Web

Según lo dispuesto en el artículo 9 de la Ley34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información yComercio Electrónico, se hace constar que este sitio web es propiedad de:

● Titular: GUNE INMOBILIARIA 2006 sl

● NIF/CIF: B75575019

● Domicilio social: ELIZKALE N3 BAJO

● Correo electrónico de contacto:gunebeasain@gmail.com

● Teléfono de contacto: 625 70 14 38

2. Datos que tratamos

Cuando te pones en contacto con nosotros,podemos tratar los siguientes datos:

● Nombre, email, teléfono ocualquier dato introducido en formularios de contacto.

● Número de teléfono y fecha/hora dellamadas o mensajes.

● Contenido de mensajes de voz,WhatsApp, email o notas que nos dejes.

● Datos necesarios para gestionarcitas, presupuestos o solicitudes de información.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales que nosfacilitas para:

● Responder a solicitudes decontacto o información.

● Gestionar citas y recordatorios.

● Enviar comunicaciones informativasrelacionadas con la solicitud realizada.

● Interactuar a través de WhatsAppcon flujos de automatización y asistentes virtuales (sistema InmoAsistente –https://inmoasistente.com).

● En algunos casos, grabar ytranscribir llamadas telefónicas o procesar mensajes mediante herramientas deinteligencia artificial, con el único fin de mejorar la atención al cliente yoptimizar los procesos de gestión.

En ningún caso se utilizarán las grabaciones otranscripciones para fines distintos de los aquí descritos.

4. Uso de WhatsApp BusinessAPI

Se utiliza un número de teléfono profesional conla API oficial de WhatsApp para enviar notificaciones, recordar citas,interactuar mediante inteligencia artificial y automatizar parte de la atenciónal cliente.
El uso de este canal implica la aceptación de esta política. WhatsApp es unservicio de Meta Platforms, Inc., lo que puede implicar transferenciasinternacionales de datos conforme a lo descrito en el apartado 9.

No se realizarán envíos no solicitados.

5. Base legal para eltratamiento

● Tu consentimiento explícito al completar formularios, realizar una llamada, o iniciarconversación por WhatsApp, email o chatbot.

● La ejecución de un contrato o solicitud previa (como una cita opresupuesto).

● El interés legítimo en mantener la relación comercial con nuestrosclientes.

6. Conservación de los datos

● Los datos se conservarán mientrasexista una relación comercial o mientras no se solicite su supresión.

● Posteriormente, se conservaránbloqueados durante los plazos legales exigibles.

● Las eventuales grabaciones de vozse conservarán durante un máximo de 30días y serán eliminadas de forma segura.

7. Derechos del usuario

El titular de los datos tiene derecho a:

● Acceso, rectificación, supresión(derecho al olvido), oposición y limitación del tratamiento.

● Portabilidad de sus datos(recibirlos en un formato digital para trasladarlos a otro proveedor).

● Retirar en cualquier momento elconsentimiento prestado.

Para ejercitar estos derechos, puede enviar unasolicitud a: [email de contacto].

También tiene derecho a presentar unareclamación ante la Agencia Española deProtección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

8. Encargados de tratamientoy cesión de datos

No se cederán datos a terceros, salvo obligaciónlegal o para prestar un servicio con proveedores contratados (por ejemplo,hosting, email marketing, WhatsApp o el sistema InmoAsistente), siempre bajoacuerdos de confidencialidad y con medidas adecuadas de protección.

Cuando se utilicen los servicios deInmoAsistente para la automatización y atención mediante IA, esta actuará como Encargado del Tratamiento, cumpliendocon el art. 28 RGPD y aplicando medidas técnicas y organizativas paragarantizar la seguridad de los datos.

La lista actualizada de proveedores y encargadosde tratamiento podrá solicitarse en cualquier momento a info@inmoasistente.com.

9. Transferenciasinternacionales

En caso de transferencias internacionales dedatos (ej. a EE.UU. a través de proveedores como OpenAI o Meta), se aplicaránlas garantías adecuadas según lo dispuesto en los arts. 44 y ss. RGPD.
En particular, se utilizan proveedores adheridos al EU–US Data Privacy Framework o, en su defecto, con Cláusulas Contractuales Tipo aprobadaspor la Comisión Europea.

Para la transcripción automática de voz, seutiliza el servicio OpenAI Whisper,que actúa como encargado de tratamiento bajo Cláusulas Contractuales Tipo. Noobstante, en este caso no se envíandatos personales asociados, únicamente el audio de la llamada para suconversión a texto, con la finalidad exclusiva de mejorar la atención alcliente.

10. Seguridad

[NOMBRE DE LA EMPRESA DEL CLIENTE] y susproveedores aplican medidas técnicas y organizativas para garantizar laseguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, mal uso oacceso no autorizado.

11. Enlaces externos

Si el usuario abandona este sitio web a travésde enlaces a páginas externas, [NOMBRE DE LA EMPRESA DEL CLIENTE] no se haceresponsable de las políticas de privacidad de dichos sitios ni de las cookiesque puedan almacenar en el ordenador del usuario.

12. Cambios en la Política dePrivacidad

Esta política puede modificarse en cualquiermomento para adaptarse a cambios normativos o funcionales. Los cambios sepublicarán en esta misma página.

13. Cookies y reCAPTCHA

Este sitio puede utilizar cookies técnicas y deseguridad, así como el servicio reCAPTCHA de Google, sujeto a suPolíticade Privacidad yTérminosde Servicio.

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